Polityka Prywatności

Kim jesteśmy

Adres naszej strony to https://warszawskifachowiec.pl.

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony jest [PEŁNA NAZWA FIRMY], [ADRES SIEDZIBY], NIP: [NIP] (dalej „my”). We wszystkich sprawach dotyczących Twoich danych możesz napisać do nas na adres [ADRES E-MAIL] lub zadzwonić pod numer [NUMER TELEFONU].

Formularz kontaktowy i zapytania o wycenę

Gdy wysyłasz zapytanie przez formularz na stronie, zbieramy podane w nim dane: imię, numer telefonu, adres e-mail, adres lub dzielnicę, w której ma zostać wykonana usługa, oraz opis zlecenia (a jeśli je dołączysz — także zdjęcia). Wykorzystujemy je wyłącznie po to, żeby przygotować wycenę, umówić termin i odpowiedzieć na Twoje pytania.

Te same zasady dotyczą sytuacji, w których kontaktujesz się z nami telefonicznie, SMS-em lub e-mailem.

Podstawą przetwarzania jest podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes polegający na odpowiadaniu na kierowane do nas wiadomości (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie będziemy mogli przygotować wyceny ani się z Tobą skontaktować.

Prosimy, aby na przesyłanych zdjęciach nie było osób ani dokumentów z danymi osobowymi — potrzebujemy wyłącznie ujęć miejsca lub usterki.

Aby chronić formularz przed spamem, adres IP, z którego wysłano wiadomość, trafia na krótko do pamięci serwera i służy tylko do ograniczenia liczby wysyłek. Nie zapisujemy go razem z wiadomością.

Realizacja zleceń

Jeśli zlecisz nam usługę, przetwarzamy Twoje dane (imię i nazwisko, adres realizacji, dane kontaktowe, a w razie potrzeby dane do faktury) w celu wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wystawienia dokumentów księgowych i ich przechowywania zgodnie z przepisami podatkowymi (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz obsługi reklamacji i ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Przy pierwszej wizycie pytamy o zgodę na opcjonalne kategorie plików cookies. Do niczego poza niezbędnym minimum nie dochodzi, dopóki nie wyrazisz zgody.

• Niezbędne — Twój wybór z banera zapisujemy w pamięci przeglądarki (localStorage), żeby nie pytać o niego przy każdej wizycie. Zapis nie zawiera danych osobowych i zostaje w przeglądarce, dopóki go nie usuniesz.
• Analityczne — tylko po wyrażeniu zgody wczytujemy Google Analytics 4. Narzędzie zapisuje pliki cookies _ga i _ga_* (ważne do 2 lat) i zbiera informacje o odwiedzanych podstronach, urządzeniu, przeglądarce i przybliżonej lokalizacji. Dzięki temu wiemy, które usługi i treści interesują odwiedzających. Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Bez zgody skrypt Google w ogóle nie jest wczytywany.
• Marketingowe — obecnie nie korzystamy z żadnych narzędzi marketingowych ani reklamowych.

Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać przez link „Ustawienia cookies” w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się przed jej wycofaniem.

Treści osadzone z innych stron

Strona może zawierać osadzone treści z innych serwisów, np. mapę Google z obszarem, na którym działamy, filmy lub opinie klientów. Osadzone treści z innych stron zachowują się tak samo, jakbyś odwiedził te strony bezpośrednio.

Serwisy te mogą zbierać dane o Tobie, używać plików cookies, osadzać dodatkowe mechanizmy śledzące i monitorować Twoją interakcję z osadzoną treścią — w tym śledzić ją, jeśli masz w nich konto i jesteś zalogowany.

Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy Twoich danych. Przekazujemy je tylko podmiotom, które pomagają nam prowadzić stronę i firmę oraz przetwarzają dane w naszym imieniu:

• Hetzner Online GmbH (Niemcy) — hosting serwera, na którym działa strona i przechowywane są wiadomości z formularza,
• Mailgun Technologies, Inc. (USA) — wysyłka powiadomień e-mail o nowych zapytaniach z formularza,
• Google Ireland Limited (Irlandia) — obsługa poczty e-mail oraz, jeśli wyrazisz zgodę, statystyki Google Analytics,
• [BIURO RACHUNKOWE] — prowadzenie księgowości, w zakresie danych z faktur.

Dane możemy też udostępnić organom publicznym, jeśli wymaga tego prawo.

Jak długo przechowujemy dane

• Zapytania z formularza, telefoniczne i mailowe — przez czas potrzebny do przygotowania wyceny i dalszej korespondencji. Jeśli nie dojdzie do zlecenia, usuwamy je najpóźniej po [12 miesiącach], chyba że są nam potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — wtedy do czasu ich przedawnienia.
• Dane klientów, którym wykonaliśmy usługę — przez okres realizacji zlecenia i gwarancji, a następnie do przedawnienia roszczeń.
• Faktury i dokumenty księgowe — przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
• Adres IP w zabezpieczeniu formularza — najwyżej 15 minut, wyłącznie w pamięci serwera.
• Dane Google Analytics — zgodnie z ustawieniami przechowywania w Google Analytics, nie dłużej niż 14 miesięcy.
• Zapis zgody na cookies — w Twojej przeglądarce, dopóki go nie usuniesz.

Jakie masz prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie.

Prawo do usunięcia nie obejmuje danych, które musimy zachować ze względów podatkowych, prawnych lub bezpieczeństwa. Aby skorzystać z któregokolwiek prawa, napisz na [ADRES E-MAIL].

Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych.

Gdzie trafiają Twoje dane

Staramy się przetwarzać dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Mailgun i Google mogą jednak przetwarzać je również w Stanach Zjednoczonych. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU–US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję.

Zmiany polityki

Gdy zmienimy sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy tę stronę. Data ostatniej zmiany znajduje się na górze.